GARANTÍA KANAOLA

Condiciones y términos de garantía

ACCESO/REGISTRO

La garantía legal, es la que por ley ofrecemos con validez de dos años o, en su defecto, lo que el país en concreto tenga determinado como plazo de garantía legal.

COBERTURA

Kanaola garantiza todos los cuadros que fabrica y/o distribuye de por vida desde su adquisición por cualquier defecto de conformidad de los mismos. Esta garantía solo será válida para el comprador original del producto, y el comprador tendrá derecho, en caso de defecto de conformidad, a la reparación y/o sustitución del producto defectuoso de forma totalmente gratuita para el usuario afectado.

Igualmente, esta garantía cubre específicamente también los defectos de pintura, barniz y corrosión. Todos los cuadros y horquillas rígidas que montamos en nuestras bicicletas por el periodo especificado en el párrafo primero de esta garantía.

Esta garantía legal de Kanaola es totalmente compatible con las garantías legales y comerciales ofertadas por los fabricantes y distribuidores de los componentes individuales de otras marcas comerciales que montamos en nuestras bicicletas, debiendo el usuario en caso de defecto de conformidad en alguno de dichos componentes, tramitar directamente con dichos fabricantes o distribuidores esas garantías individuales de dichos componentes.

CONDICIONES

En caso de ejercicio de esta garantía el usuario deberá aportar a Kanaola o al dealer copia del documento de adquisición de la Bicicleta (factura de compraventa).

El usuario deberá mantener en buen estado de uso el producto adquirido pudiendo rechazarse por parte de Kanaola reclamaciones de garantía que obedezcan directamente a un defecto de mantenimiento del producto por parte del usuario.

La garantía no es aplicable en ningún caso a roturas o defectos derivados de una utilización negligente de la bicicleta, del montaje de otros elementos accesorios no originales a los suministrados o montados por la fábrica, o de manipulaciones y operaciones de mantenimiento inadecuadas por parte del usuario, o por cualquier tercero en nombre de este.

Esta garantía no cubre en ningún caso el desgaste habitual de los elementos perecederos del producto. Dichos elementos, sujetos a desgaste, son los siguientes elementos de desgaste, resultando dicha lista meramente enunciativa y no limitativa en ningún caso.

  • Cinta Manillar
  • Juntas tóricas
  • Cazoletas
  • Rodamientos
  • Zapatas de freno
  • Retentes
  • Roscas
  • Piñones
  • Rotores de freno de disco
  • Guardapolvos
  • Núcleo
  • Puños y cintas
  • Uniones de amortiguador
  • Tornillos
  • Partes de goma
  • Cobertura del sillín
  • Cables y fundas de cambio y freno
  • Apoyamanos de maneta de cambio de frenos
  • Radios
  • Cabecillas

Debido a la peligrosidad inherente a la utilización de una bicicleta, tanto en carretera como en montaña, y a los riesgos físicos derivados de su uso, esta garantía está referida únicamente a la reposición de los componentes no conformes, y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización. En caso de accidente circulatorio, con independencia del causante directo del mismo, la garantía de Kanaola queda anulada completamente.

PROCESO

A fin de tramitar cualquier reclamación de dicha garantía, el usuario deberá dirigirse al punto de venta en el que adquirió el producto, para efectuar desde dicho dealer la tramitación de la garantía legal. En caso de no ser posible acudir a dicho dealer o haber realizado la compra a través de www.kanaola.com , el usuario podrá contactar directamente con Kanaola, a través del email info@kanaola.com , y recibirá las correspondientes instrucciones para tramitar dicha garantía. En caso de ejercicio de esta garantía el usuario deberá aportar a Kanaola o al dealer copia del documento de adquisición de la Bicicleta (factura de compraventa).

Esta garantía estará sujeta a la decisión de nuestros técnicos, acerca de la naturaleza de la falta de conformidad del producto, tras un estudio de la pieza en cuestión.

En caso de no resultar posible la reparación y optando Kanaola por la sustitución del producto, Kanaola sustituirá los productos no conformes por otros similares, y en caso de no resultar posible por razones de stockage, entregará al usuario otros productos de igual calidad y prestaciones, de los disponibles en la gama de Kanaola la anualidad en la que se produzca el ejercicio de la reclamación de garantía.

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